Widerrufsrecht
Rückgaberichtlinie – Fluffio
Wir haben eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Das bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter kundenservice-fluffio.de kontaktieren. Sobald Ihre Rückgabe genehmigt wurde, senden wir Ihnen einen Retoureschein oder einen Rücksendecode zu. Mit diesem können Sie das Paket bei der Deutschen Post kostenlos an uns zurücksenden.
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung an uns zurückgeschickt werden, können nicht akzeptiert werden.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter kundenservice-fluffio.de kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung aufzugeben, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU
Falls die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Falls genehmigt, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verarbeitet wird.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter kundenservice-fluffio.de.